Умные компании знают, что после продажи все только начинается. Вначале, когда покупатель выбирает, он полон сомнений. Ведь нелегко принять решение, когда на рынке столько предложений. После заключения сделки сомнения только усиливаются: «может есть что-то получше или подешевле». Перенося негатив на продавца — «он меня надурил».
Как же действуют хорошие продавцы? После сделки они дают подтверждение: «Поздравляю с отличной покупкой! Вы сделали правильный выбор». Сомнения минимизируются, создавая отличное настроение обеим сторонам.
Очень хорошие продавцы через 2-3 недели звонят клиенту с вопросом: «Довольны ли вы покупкой? Может нужна помощь?». Также они предлагают сопутствующие продукты или услуги, помогающие лучше удовлетворить потребности клиента.
А лучшие продавцы долгие годы поддерживают отношения с клиентами. Звонят им, встречаются, поздравляют с праздниками. В ответ получая хорошие рекомендации и новых клиентов. Что и является залогом долгосрочного успеха компании.
Отличного вам настроения!!!
