Хочу рассказать о замечательной книге Ицхака Адизеса «Идеальный руководитель. Почему его не существует, и что из этого следует».
Когда Адизес в 2005 году в первый раз приехал в Киев, то вначале он задал вопрос всем присутствующим руководителям и собственникам компаний: «Кто считает себя хорошим руководителем?». Многие, в том числе и я, подняли руки. «Я вас должен огорчить» — продолжил он, «среди вас нет хороших руководителей. Хороший руководитель — это всегда команда, в которой есть люди 4 типов. И один человек все 4 типа сочетать в себе не может».
Адизес рассказывал, что компания должна быть эффективна и результативна, в краткосрочном и долгосрочном плане. И этого может достичь только с командой, в которой есть люди разного типа. Давайте разберем это не спеша. Результативна – это достижение поставленного результата. Эффективна – сколько ресурсов (денег, времени, материалов) ушло на достижение результата, насколько «эффективно» мы это сделали.
В краткосрочном плане – это квартальная или годовая прибыль компании. В долгосрочном плане – это умение видеть будущее через 5-10 лет, и начать меняться уже сейчас. Они вступают в противоречие друг с другом, так как вложение в «будущее» уменьшает прибыль сейчас, но без этого через пару лет мы можем просто быть выкинутыми из рынка.
В результате у нас получается 4 типа личностей, ориентированных на совершенно разные области:
Р-Рroducer — производитель краткосрочных результатов;
A-Аdministrator — администратор, ориентирующийся на процессы и их эффективность;
E-Еntrepreneur — новатор, энерджайзер, ориентирующийся на долгосрочный результат
I-Integrator— интегратор и мотиватор, создатель отличной атмосферы.
Один человек не способен выполнять все четыре роли. Есть люди, более ориентированные на результат, а есть те, кому нравится процесс. Есть те, кто постоянно генерирует идеи, и им не очень интересен результат «на сегодня» и наоборот. А компании нужны все 4 стиля, для чего очень важно собрать команду людей, взаимодополняющих друг друга.
Каждый руководитель силен в одной, максимум в двух функциях. И ему важно понимать другие функции, роль каждого в команде. Иначе будут возникать конфликты, команду покинут люди определенного типа, что приведет к перекосам – наличию в команде людей только одного или двух типов. И в долгосрочном плане это приведет компанию к краху.
Что бывает, когда лидер «одного типа» не понимает других, задает тон, и не терпит возражений? Вот как таких людей описывает Адизес:
Человек P (только краткосрочный результат). Это «одинокий рейнджер», крутой исполнитель. Он постоянно что-то делает, чтобы оправдать свое существование. Не умеет делегировать. Деловит и практичен, ему важен только результат. Страдает эффективность и развитие компании.
Человек A (ориентация только на процессы). Это «бюрократ», для него важно, чтобы все было бы по плану, невзирая даже на отсутствие результата. Бюрократ отлаживает систему, не умеет слушать окружающих. Скрупулезен и педантичен. Страдает результат (нет прибыли) и будущее компании.
Человек E (ориентация на будущее). Это «поджигатель», генерирующий новые идеи. Он постоянно задает вопрос: Почему бы нет? Творческий и необязательный человек. Страдает результат (прибыль) и эффективность. Люди носятся кругами, пытаясь воплотить все идеи, и очень сильно устают от хаоса.
Человек I (ориентация на людей) Это «суперпоследователь», готовый прислушаться к каждому и помочь всем. Человек, который умеет отлично слушать. Уклончив и обходителен. Ориентируется на авторитет. Создается слишком расслабляющая атмосфера, страдает результат и будущее компании.
Почему же в команде возникают конфликты? Очень просто — хороший производитель результатов зачастую нетерпим к излишней бюрократии, зато к этому склонен администратор. Предприниматель всегда находит новые решения, что раздражает и мешает производителю результатов, и интегратору, нацеленному на гармонизацию отношений в коллективе.
Функции Р, А, Е и I представляют собой что-то вроде «витаминов» — все они необходимы для здоровья организации в краткосрочном и долгосрочном плане. Если хотя бы одного из них не хватает, организации угрожает болезнь с плохим исходом. Эту болезнь вылечит только взаимодополняющая команда с едиными ценностями и целями, но в которой каждый умеет делать то, что не умеет другой.
Идеального руководителя не существует. Чтобы быть действительно хорошим руководителем, надо в совершенстве обладать одним или двумя стилями управления, собрать команду из 4 стилей, и научиться договариваться друг с другом ради достижения общих целей.
Замечательной вам команды и отличных результатов!
