Быть В Тренде!

a

a

Какие тренды нас ожидают? Что будет востребовано? За что люди будут платить с удовольствием? Над этими вопросами мы с командой размышляем уже давно. И тут мне в руки попала очень интересная книга Рохита Бхаргава «Неочевидно. Как выявлять тренды раньше других», в которой описано 15 новых трендов 2015 года. Книга помогает осознать, как изменится бизнес и какие новые возможности появляются. Итак, 15 трендов настоящего, позволяющие предсказать будущее:

1. Звезда» каждый день

Сегодня люди ожидают в ходе ежедневного взаимодействия с брендами получать опыт участия в шоу, где они играют роль «звезды». Компания Disney позволяет своим посетителям почувствовать себя героями любимых мультиков, всего лишь сделав фотосессию в костюме любимого героя. Лидерами лояльности станут те, кто выбирает индивидуализированный подход, высоко ценит клиентов и относится к ним, как к знаменитостям, которыми они останутся еще очень долго. А как ваша компания может дать клиентам возможность почувствовать себя «звездой»?

2. Уверенность в себе, рождение селфи

Все большее число людей использует социальный контент (в частности селфи) для повышения уверенности в себе. С помощью селфи мы рассказываем миру историю о себе, обеспечивая нас психологической поддержкой. И позволяют в самом деле становиться теми людьми, образ которых мы создаем и выкладываем в сети, а не только притворяться ими.

Учитывайте это, если хотите вдохновить ваших клиентов делиться своими впечатлениями о вас с друзьями в соцсетях. Рассказывать истории о себе, своем взаимодействии с вашей компанией и вашими продуктами. Создавайте атмосферу, в которой у клиентов возникнет желание сделать селфи в вашем магазине или с брендированными аксесуарами. Находите и поддерживайте самых активных своих пропагандистов в соцсетях.

3. Осознанность как мейнстрим

Каждый, кто занимается внедре­нием развивающих и обучающих программ в компании, должен отнестись к этой тенденции с особым интересом. Уделяйте больше внимания личностному взаимодействию с клиентами. Приведите в равновесие свою профессиональную и личную жизнь. Развивайте свою способность расслабляться и наслаждаться временем, проведенным с се­мьей или наедине с собой.

4. Фирменная благотворительность

Это искренняя готовность творить добро в широком смысле слова, не ограничиваясь формальными пожертвованиями. Проявляйте больше человечности во взаимодействии с клиентами. В частности, эта тенденция может очень многое изме­нить для брендов, которые уже реализуют программы, приносящие пользу обществу, но пока еще не сделали их частью своей бизнес-стратегии. Так Элон Маск с целью ускорения темпов глобальных инноваций намеренно открыл доступ к сотням своих патентов.

5. Розничная торговля наоборот

Сегодня бренды работают над формированием у потребителей чувства близости с брендом и их обучением. Создавайте привлекательный «живой» опыт для своих клиентов. Сделайте опыт розничных покупок более интерактивным. Интегрируйтесь в онлайн-каналы. Измените свою мо­дель продаж таким образом, чтобы реалистичный, традиционный опыт посещения магазинов вдохновлял людей делать покупки через интернет.

6. Маркетолог поневоле

По-настоящему дально­видные лидеры рисуют в своем воображении картину более полезного, конструктивного и менее рекламного взаимодействия по­требителей со своими брендами, которое постепенно перетекает из сферы маркетинга в сферу бизнес-операций. Инвестируйте в повышение качества обслуживания клиентов. Создавайте интересные истории о вашей компании.

7. Контент для потребления с первого взгляда

Концентрация внимания потребителей онлайн-контента снижается. Стремительно размножаются разные формы подачи информации в сети. Создается такой контент, который изначально нацелен на привлечение внимания с первого взгляда и быструю передачу ценной информации. Контент становится частью процесса продаж.

8. Подстройка под настороение

Медиа, реклама и опыт с эффектом погружения, например компьютерные игры и обучающие программы, подстраиваются под настроение потребителей. Изучение того, как эмоции и настроение влияют на обучение, иг­ры и медиа, привело к появлению новых инструментов сле­жения, оценки и измерения эмоционального состояния пользователей. Сегодня многие бренды учатся подстраивать контент и опыт потребления своих продуктов под настроение пользователей. И вскоре это ста­нет не менее важным элементом опыта, чем тема публикуемого материала, демографические факторы или любые другие современные инструменты оценки. Чтобы сообщение точно дошло до потребителя, а его опыт и впе­чатления способствовали донесению идеи, брен­дам придется научиться управлять настроениями людей и подстраивать под них свой продукт.

9. Эксперимедия

Создатели контента используют социальные эксперименты и реальное взаимодействие, чтобы изучать человеческое поведение, и предлагать более реалистичные и увлекательные истории. Создавайте настолько интересный и увлекательный контент, которым люди про­сто не смогут не поделиться.

10. Недосовершенство

В современном мире люди больше не обязаны стремиться к совершенству. Самые разные примеры, от огромной популярности творений народных умельцев до дизайна новейших продуктов, подтверждают это. Тенденция намеренно создавать не полностью совершенные продук­ты, услуги и опыт и этим подчеркивать их уникальность, уверенно набирает обороты.
Возможно, запоминающимся опыт делают вот такие уникальные особенности, которые могут восприниматься как некоторое несовершен­ство. Поэтому перед брендами стоит задача — использовать эту тенденцию и радовать ею своих поклонников, а не старательно избавляться от любых недочетов и неправильностей. Во взаимодействие с брендом включаются персональные особенности, странности и даже нарочитые ошибки, чтобы казаться более человечными и, следовательно, стать более востребованными.

11. Предвосхищающая защита

Усиливается стремление к неприкосновенности частной жизни. Повышаются ожидания от технологий. Появляются новые интуитивные продукты и услуги, помогающие ощущать комфорт и безопасность и жить насыщенной жизнью. Готовы ли вы начать предугадывать возмож­ные проблемы потребителей и заранее предлагать их решения?

12. Сконструированное привыкание

Открытия бихевиористов в области формирования человеческих привычек позволяют дизайнерам и инженерам целенаправленно создавать продукты, вызывающие привыкание. Много полезных советов об использовании этого тренда нам наверняка дали бы разработчики компьютерных игр. Чему ваш бизнес мог бы научиться у них?

13. Малые данные

Пользователи аккумулируют данные о себе онлайн и в интернете вещей. Эти малые данные становятся все более ценными, поскольку их можно использовать намного оперативнее. Появляются новые устройства, позволяющие людям мгновенно фиксировать буквально каждую мысль или образ. Сегодня каждый из нас генерирует больше данных, чем раньше. Формируется новая модель владения данными. Когда вы в последний раз спрашивали мнение ваших клиентов о вашем продукте? Как научиться собирать и анализировать только те данные, которые действительно имеют значение. А затем находить новые способы действовать на основе персональных данных своих потребителей.

14. Подрывная дистрибуция

Стремительные изменения в музыкальной индустрии оказались идеаль­ной площадкой для тестирования прямой модели дистрибуции, к которой сегодня присматриваются многие отрасли. Сегодня яркие инновации внедряются не только в области производства, но и в сфере распространения и продаж. В основном эти изменения разрушают традицион­ные модели дистрибуции. Следовательно, выиграет тот, кто сумеет найти способ как можно шире охватить уже деющуюся у него аудиторию и доставлять свой продукт непосредственно тем, кто хочет его купить.

15. Микропотребление

По мере появления новых продуктов, опыта и моделей оплаты для быстрого потребления ряд отраслей начинают активно экспериментировать с микроразмерными формами ценообразования и платежей. Компании из медиа индустрии и производители контента, уже сейчас много работают над созданием новых систем, позволяющих платить за реальный охват пользователей. Как ваша компания может «дробить» свои продукты на более мелкие «порции». И обеспечить оплату по факту, особенно периодическую. Вероятно, автопроизводители и агентства по прокату автомобилей предложат нам поминутный прокат авто, а медиасайты начнут тарифицировать контент по отдельным историям.

Какой тренд может повлиять на ваш бизнес: открыть новые возможности или уничтожить его? Какую новую пользу вы можете создать для своих клиентов?
Развивайте эти качества в своей компании осознано, экспериментируйте и делитесь своими успехами.

Оставить ответ

a

a
a

a