На встречах с предпринимателями, когда поднимается вопрос «как достигнуть успеха?», я часто задаю встречный «А для чего вы создаете компанию?». Самый распространенный ответ: «ради денег». И это не самый лучший путь к успеху. Почему?
Когда компания во главу ставит прибыль, она фокусируется на себе. А не на клиенте и его интересах. Это видно по поведению сотрудников — как они относятся к клиентам, к их потребностям и жалобам. Например, заходишь в магазин, и чувствуешь оценивающий взгляд, мол «заплатите, тогда и улыбнемся». Из такого магазине тут же хочется уйти.
А есть компании, которые, в первую очередь, думают об интересах клиента. О том, чем они могут быть полезны. И профессионально решают проблемы. Такие компании намного более успешны в долгосрочной перспективе. Клиенты любят их, и с удовольствием рекомендуют друзьям!
Итак, если на вопрос «ради чего занимаетесь бизнесом?», вы отвечаете «ради того, чтобы помогать людям», вероятность успеха намного выше. И такую компанию клиенты с удовольствием отблагодарят хорошей прибылью.
Отличного вам настроения!
